Web Marketing, il nuovo alleato per il tuo business

Agire con strategia e creatività in rete non è così scontato. Per questo motivo è opportuno conoscere tecniche e strumenti di web marketing.

Nel marasma generale online cresce in maniera esponenziale la presenza attiva di grandi aziende e PMI, che attraverso strategie di web marketing sono ora in grado di accompagnare gli utenti nell’esplorazione dell’immenso e articolato universo web.

Un nuovo alleato per il marketing offline, al passo con i tempi e i trend, identificato con diverse etichette: marketing online, web marketing, internet marketing o marketing digitale.

Cos’è il web marketing?

Con il termine web marketing si intende l’insieme di strategie, strumenti e tecniche “non convenzionali” utilizzati per comunicare l’identità di un brand, promuovere le offerte di un’azienda, instaurare un dialogo diretto con clienti attuali o prospect, incrementare le opportunità di business e consolidare le relazioni con collaboratori interni, stakeholder, fornitori, investitori, giornalisti, consumatori e simpatizzanti. Comprende attività di social media management, SEO e SEM, advertising, blogging, video e email marketing.

Investire nel web marketing conviene

Scegliere di investire nel web marketing offre una serie di opportunità che hanno un impatto positivo sulle attività quotidiane di vendita, comunicazione, assistenza clienti, marketing, produzione, ricerca e sviluppo, gestione del personale.

Il web marketing consente di:

Creare una vetrina con cui presentarsi al mondo esterno. È importante realizzare un sito web ben strutturato, di immediata comprensione, ordinato, completo di tutte le informazioni importanti, originale nel web design e con contenuti di qualità che, come un catalogo cartaceo, sappia narrare la storia dell’azienda, descrivere le proposte sul mercato e rispondere alle esigenze dei consumatori alla ricerca di informazioni sul web prima di procedere con gli acquisti.
Migliorare la reputazione e incrementare l’awareness dell’azienda, attraverso la comunicazione e la condivisione dei valori su cui poggiano le fondamenta del brand.
Studiare ed esaminare la concorrenza in modo da individuare e conoscere i punti di differenziazione e parità, da cui poi costruire il proprio brand positioning.
Fare Lead generation mediante la raccolta di nuovi contatti interessati. A differenza dei media tradizionali, dotati di una diffusione localizzata, il marketing digitale ha il potere di agire ad ampio raggio e con velocità.
Convertire e acquisire nuovi clienti.
Innovare e digitalizzare le pratiche commerciali tramite strumenti altamente tecnologici.
Attivare e migliorare la comunicazione interna all’azienda.
Puntare sull’integrazione di strategie di marketing e comunicazione online e offline.
Fidelizzare clienti acquisiti, ascoltandoli, coinvolgendoli nelle scelte di produzione, nelle campagne di comunicazione, negli eventi e in iniziative di marketing creativo, offrendo servizi assidui di assistenza.

Adeguato al raggiungimento degli obiettivi e agli innovativi modelli organizzativi delle imprese, il web marketing si contraddistingue per peculiarità intrinseche che ne permettono l’efficienza:

budget iniziale basso e accessibile a tutti, se comparato a quello necessario per fiere, eventi, campagne stampa ecc…;
misurazione della resa degli investimenti;
flessibilità nella gestione di strumenti e metodologie;
assenza di confini territoriali e alto potenziale di clienti e stakeholder internazionali;
contatto diretto con le community del settore d’interesse;
comunicazione diretta senza alcuna mediazione. Fattore che favorisce l’incontro e il dialogo con i naviganti della rete mediante i social network, i blog aziendali e le email.

Creazione del piano di web marketing

Come per ogni viaggio, prima di partire è indispensabile scegliere la meta, individuare il percorso, riconoscere i probabili ostacoli da aggirare, preparare la valigia, stabilire le tempistiche e un tetto massimo di spesa.

Progettare un efficace piano di web marketing implica un simile susseguirsi di azioni da rispettare.

Fase 1 – ANALISI

Ѐ impensabile fare delle scelte senza analizzare e conoscere nel dettaglio:

gli asset digitali attuali dell’azienda: presenza, movimenti, performance e risultati online;
la reputazione online dell’azienda e dell’offerta di prodotti e servizi: raccogliere informazioni sulle valutazioni quantitative e qualitative dei consumatori è una best practice da rispettare;
conoscere lo scenario competitivo attraverso l’analisi dei concorrenti: azioni online, innovazione tecnologica, movimenti spazi temporali nei mercati, relazioni con i clienti;
lo stile di vita, le abitudini, i desideri e le esigenze di clienti e prospect;
le tendenze del digital marketing e comunicazione online: studio dei dati e previsioni future.

Fase 2 – DEFINIZIONE STRATEGIA

La strategia di web marketing confluisce in un più ampio piano strategico di marketing che prevede la creazione del posizionamento della marca sul mercato, la diversificazione e l’innovazione dei prodotti offerti, l’apertura ai mercati esteri. Chiariti gli obiettivi, occorre identificare la strada da percorrere per raggiungerli e ottenere risultati soddisfacenti.

L’apporto del web in questa specifica fase non è commerciale, bensì informativo e comunicativo, in quanto si dedica all’ideazione e creazione di contenuti testuali e visivi di valore al fine di sorprendere e innescare curiosità e interesse nei consumatori. Protagonista della comunicazione contemporanea è la connessione empatica ed emotiva che si instaura con le persone che vivono esperienze con il brand.

Fase 3 – PIANO OPERATIVO

Definita la strategia è necessario riportarla in un documento che riordini e pianifichi periodicamente le azioni da compiere, gli strumenti digitali da utilizzare, i canali di comunicazione da scegliere, gli obiettivi da raggiungere e i budget da destinare alle azioni di marketing online.

Fase 4 – MISURAZIONE

Usufruire della web analytics consente di avere accesso a un’infinità di dati utili per comprendere i punti di forza e di debolezza del piano di web marketing creato e messo in atto.

Fase 5 – MIGLIORAMENTO

Subito dopo la misurazione dei dati è opportuno agire per migliorare le prestazioni, con lo scopo di crescere nelle competenze, fare tesoro delle esperienze acquisite e incrementare il ritorno economico degli investimenti in azioni di web marketing.

Affinché il piano di web marketing funzioni è fondamentale che nella cassetta degli attrezzi ci siano tutti gli strumenti necessari per organizzare il lavoro e semplificare le procedure operative.

Gli strumenti di web marketing efficaci sono:

SEO e SEM, ottimizzazione per motori di ricerca
social media marketing
sito web
newsletter e DEM (Direct email marketing)
forum
chat
feed RSS, servizio online che informa in tempo reale gli utenti sugli aggiornamenti caricati
campagne di advertising
web analytics.