Newsletter, DEM, email… tanti termini e poche certezze? Facciamo un po’ di chiarezza e vediamo, insieme, perché sono strumenti essenziali per potenziare il digital marketing delle aziende.
Solo a sentirli nominare l’utente che è in noi sussulta. Newsletter e DEM sono due tipi di messaggi che troppe volte richiamano pratiche di marketing selvaggio. Niente di più sbagliato se vogliamo iniziare e mantenere una relazione felice con clienti e prospect.
Entrambe le attività, se gestite con la giusta dose di buon senso, si rilevano uno strategico strumento di comunicazione e promozione del nostro business.
Prima di vedere perché dovremmo investire nel direct email marketing e nel creare newsletter, soffermiamoci sulla definizione di questi due elementi.
Newsletter: significato e tipicità.
La newsletter è un’e-mail spedita a uno specifico database di contatti che hanno manifestato la volontà di ricevere i messaggi dell’azienda. Il consenso può essere dato dall’utente o iscrivendosi di sua iniziativa o fornendo l’autorizzazione all’invio delle comunicazioni. Un esempio classico è rappresentato dalla casella da spuntare al momento della registrazione di una carta fedeltà. In entrambi i casi, a maggior ragione dopo l’introduzione della GDPR, è essenziale agire nel pieno rispetto dei diritti del proprietario dell’indirizzo di posta.
Un’altra particolarità è che la newsletter viene inviata da un’impresa con cadenza periodica. Lo scopo è quello di informare, fidelizzare o ancora promuovere un prodotto o un servizio.
Newsletter vs DEM: le differenze.
Ora che sappiamo che cos’è una newsletter, vediamo come distinguerla da una DEM. Sebbene si tenda a utilizzare questi due termini in maniera quasi interscambiabile, nella pratica possono fare riferimento a due attività con specifiche a se stanti.
Campagne DEM: cambiano gli obiettivi.
La prima e fondamentale differenza tra newsletter e campagne DEM è l’obiettivo che ci prefiggiamo. Al contrario della sua controparte la DEM è, infatti, una comunicazione di tipo prettamente commerciale. Attraverso il suo impiego, l’azienda cerca di spingere le vendite utilizzando un sistema di scontistica basato su offerte e coupon più o meno mirati.
Nel Direct Email Marketing, la profilazione è tutto.
Quando utilizziamo le campagne DEM dedichiamo ancora più cura alla scelta dei destinatari a cui vogliamo inviare. La segmentazione è, perciò, una delle attività prioritarie e viene utilizzata per suddividere in maniera approfondita l’audience a cui proporremo le nostre promozioni. A partire da un bacino di contatti altamente profilati possiamo, perciò, creare dei sottoinsiemi ridotti di utenti. Questa azione ci consente di predisporre messaggi mirati e il più possibile personalizzati, massimizzando in risposta le performance delle nostre email.
DEM Marketing: database di qualità per espandere la rete.
Un’altra distinzione è data dal fatto che per il direct email marketing vengono, di norma, utilizzati insiemi di contatti selezionati e presi a noleggio da una società terza. Una modalità, questa, che può essere molto interessante per ampliare il database email marketing a cui indirizzare il messaggio promozionale. Il focus delle campagne dem è, infatti, la promozione commerciale del prodotto o servizio ideato.
I vantaggi dell’e-mail marketing.
Che sia informativa, commerciale o una via di mezzo, non ha importanza. L’email rimane uno degli strumenti chiave per il marketing digitale delle aziende. Questo lo dobbiamo, in buona sostanza, ai benefici che otteniamo dall’invio newsletter. In particolare, grazie all’email marketing possiamo:
- Creare e mantenere un forte legame con il pubblico
- Incrementare le visite al sito web e, di conseguenza, le conversioni
- Implementare e mantenere vivo il database di riferimento
- Moltiplicare le occasioni di contatto
- Rafforzare la memoria del brand
- Monitorare in maniera approfondita il digital customer journey
- Migliorare la comunicazione e la nostra offerta attraverso le analisi
I molteplici vantaggi che possiamo derivare dalla realizzazione newsletter a livello aziendale sono ulteriormente accresciuti dai bassi costi che è necessario sostenere. Il punto fondamentale, quindi, risiede nella corretta progettazione della strategia di comunicazione e del messaggio che vogliamo inviare. È proprio in questa fase che entriamo in gioco noi di Ego NewCom in qualità di agenzia di comunicazione integrata.
È vero che esistono numerose piattaforme che consentono l’invio di newsletter. La reale differenza tra un progetto di successo o meno la fanno, però, la competenza, l’esperienza e la precisione degli specialisti di e mail marketing che seguono tutta l’attività. In tutti i casi, ma a maggior ragione se vogliamo fare push sui destinatari e incrementare le conversioni, è fondamentale operare sulla base di un piano costruito su misura e curare con attenzione tutti gli elementi che compongono la nostra comunicazione. Ecco perché abbiamo scelto di creare dei servizi per le aziende che vogliono avvalersi delle potenzialità dell’intero insieme di azioni che rientra nel digital marketing.
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