Data l’enorme diffusione dei dispositivi mobili e l’utilizzo massiccio di questi strumenti da parte dei consumatori, diventa fondamentale adottare una strategia mobile marketing. Scopriamo insieme di che si tratta e quali azioni possiamo mettere in campo per promuovere e supportare al meglio il nostro business.
Nell’ultimo Global Digital Report redatto da WeAreSocial sono stati segnalati a livello globale oltre 5 miliardi di utenti unici mobile, pari al 67% della popolazione mondiale. Un dato, questo, che supera di 100 milioni il tasso registrato nel 2018 e che attesta pertanto una crescita del 2% rispetto allo scorso anno. Ecco perché non stupisce l’importanza che il mobile marketing sta via via assumendo, a livello mondiale e italiano, all’interno delle strategie di marketing più avanzate. Con un bacino di pubblico così elevato e un totale di connessioni mobile che supera gli 8 miliardi, diventa infatti prioritario prevedere delle azioni mirate volte a integrare il mobile marketing nei nostri piani business. Vediamo insieme quali sono le cifre distintive di questo fenomeno e come impiegarlo al meglio per la promozione del nostro brand.
Mobile marketing: caratteristiche e vantaggi.
Quando parliamo di mobile marketing ci riferiamo all’insieme di azioni marketing volte alla creazione di coinvolgimento e interazione con il target per mezzo dell’impiego di un qualsiasi mobile device. I dispositivi che possiamo utilizzare sono molteplici e tra questi troviamo:
- Smartphone
- iPad
- iPod
- Tablet
- Smartwatch
- Strumenti per la realtà aumentata
Il mobile marketing si caratterizza per l’eterogeneità delle azioni che lo compongono. Tra queste possiamo infatti riscontrare attività connesse sia all’online marketing sia alcune legate alle tipicità del canale mobile (come il proximity marketing).
Date le sue potenzialità e la rilevanza che queste tecnologie hanno assunto nella nostra società, è riduttivo intendere il mobile marketing come una semplice variante del digital marketing. A maggior ragione se si guarda ai diversi fattori in gioco, al pubblico potenziale e alle opportunità correlate che si aprono per i marketer che decidono di seguire questo percorso.
Ma perché il mobile marketing è così interessante per le aziende?
Le ragioni che spingono sempre più verso questa forma di marketing sono numerose ma hanno tutte una base comune data dalle peculiarità stessa del mobile marketing. Quest’ultimo permette infatti di creare una comunicazione bidirezionale e one-to-one tagliata su misura degli interessi e sulle reazioni degli utenti che premieranno l’azienda in grado di coinvolgere, di creare esperienze reali e di fornire un valore aggiunto all’interazione generata.
Proprio per rispondere ai desideri dei consumatori sarà dunque importante non tanto puntare sulla vendita, sulla promozione a tutti i costi, ma riuscire a restituire informazioni e servizi di valore agli utenti. In questo modo il brand sarà percepito come vicino alle problematiche reali delle persone, utile alla loro quotidianità, tempestivo ed efficace nelle risposte. Per farlo, è quindi essenziale:
- garantire la presenza online su più canali operando in un’ottica sinergica e integrata
- creare contenuti diversificati e di valore, progettati interamente sulle esigenze del pubblico
- rendere semplice ed efficiente l’interazione offrendo una mobile experience armonica, veloce e il più intuitiva possibile
- monitorare e analizzare le reazioni e i feedback degli utenti così da modificare e rispondere in maniera accurata alle richieste
Mobile marketing: strategie e azioni utili per i marketer.
Abbiamo visto le principali caratteristiche del mobile marketing e perché è importante operare in questo ambito. Ora scopriamo nel dettaglio alcune delle attività da mettere in campo per promuovere al meglio il nostro brand. Le principali sono:
- Creazione di un’APP Mobile proprietaria
- Strutturazione di campagne Display advertising
- Mobile Customer Care con l’impiego di chatbot
- Proximity marketing
- Creazione di QR code
- Utilizzo di tecnologie NFC (Near Field Comunication) e iBeacon
- Gamification
- Impiego della Realtà aumentata
A prescindere dall’azione scelta, il filo conduttore della strategia di mobile marketing deve comunque essere la creazione di esperienze e di contenuti di valore. Palinsesti strutturati, canali dedicati, azioni mirate che promuovono l’engagement: sono tutti elementi che se ben integrati in una strategia di marketing completa ci aiuteranno a comporre un flusso di comunicazione costante, variegato ed efficace teso al raggiungimento proprio di questo obiettivo.
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